Politique d’expédition
Chaque création Sancta Poesis est préparée avec soin avant son expédition. Les délais indiqués ci-dessous sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en période de forte activité.
Préparation des commandes
Les commandes sont préparées sous 3 à 5 jours ouvrés à compter de leur validation.
Les créations personnalisées ou réalisées sur mesure peuvent nécessiter un délai supplémentaire. Dans ce cas, celui-ci est précisé avant la validation de la commande ou communiqué au client.
Livraison
Une fois votre commande expédiée, le délai moyen de livraison est de 3 à 5 jours ouvrés, selon le mode de livraison sélectionné.
Les délais annoncés sont indicatifs et dépendent du transporteur. Sancta Poesis ne pourra être tenue responsable d’un éventuel retard indépendant de sa volonté.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés et indiqués avant la validation de votre commande.
La livraison est offerte à partir du montant indiqué sur le site, lorsque cette offre est applicable.
Suivi de commande
Lorsque le mode de livraison le permet, un numéro de suivi est communiqué dès l’expédition afin de suivre l’acheminement de votre colis.
Colis perdu ou endommagé
Si votre colis arrive endommagé ou si vous constatez une anomalie à la réception, nous vous invitons à nous contacter dans les meilleurs délais à l’adresse suivante :
bonjour@sanctapoesis.fr
Nous vous accompagnerons afin de trouver la solution la plus adaptée.
Adresse de livraison
Il appartient au client de vérifier l’exactitude des informations renseignées lors de la commande.
Sancta Poesis ne pourra être tenue responsable des conséquences liées à une adresse incomplète ou erronée communiquée par le client.